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  • Photo du rédacteurRoger Godin

Les tendances en matière de technologie hôtelière




La technologie hôtelière évolue rapidement et les tendances actuelles montrent que les hôtels doivent s'adapter pour améliorer l'expérience client et augmenter les revenus. Voici quelques tendances clés en matière de technologie hôtelière qui peuvent aider les hôtels à atteindre ces objectifs :

  1. Réservations en ligne : les clients préfèrent de plus en plus réserver en ligne, c'est pourquoi il est important pour les hôtels d'avoir un système de réservation en ligne efficace. Les hôtels peuvent utiliser des outils de réservation en ligne pour offrir des tarifs spéciaux et des offres exclusives aux clients qui réservent en ligne.

  2. Check-in et check-out en ligne : pour améliorer l'expérience client, les hôtels peuvent offrir des options de check-in et de check-out en ligne. Les clients peuvent ainsi vérifier leur état de réservation, choisir leur chambre et même payer en ligne. Cela permet aux clients de gagner du temps et de commencer leur séjour plus rapidement.

  3. Applications mobiles : les applications mobiles sont de plus en plus populaires auprès des clients. Les hôtels peuvent offrir des applications pour permettre aux clients de réserver, de vérifier leur état de réservation, de commander des services, de demander des renseignements et de répondre aux besoins spécifiques des clients.

  4. Technologie de reconnaissance : la technologie de reconnaissance vocale et faciale est utilisée de plus en plus dans les hôtels pour améliorer l'expérience client. Les hôtels peuvent utiliser cette technologie pour permettre aux clients de vérifier leur état de réservation, de commander des services et de régler leur facture en utilisant leur voix ou leur visage.

  5. IoT : l'Internet des objets (IoT) est en train de devenir une tendance clé dans l'industrie hôtelière. Les hôtels peuvent utiliser des capteurs pour collecter des données sur les clients et utiliser ces informations pour personnaliser l'expérience client.

En utilisant ces tendances en matière de technologie hôtelière, les hôtels peuvent améliorer l'expérience client et augmenter les revenus. Cependant, il est important pour les hôtels de s'assurer que ces technologies sont utilisées de manière efficace et qu'elles sont intégrées de manière transparente pour les clients.

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